Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam, 78wun thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc các yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của 78wun.
• Thông tin tùy chọn: Ảnh đại diện, tên hiển thị và các cài đặt cá nhân hóa tài khoản.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và định danh thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), múi giờ và vị trí địa lý tương đối.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập và lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie phân tích và cookie tùy chọn nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm Điều 5).

78wun chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch như được liệt kê dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

Tất cả hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 78wun đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 78wun.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, chẳng hạn như xác minh danh tính, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý dữ liệu để bảo vệ sự an toàn và tính toàn vẹn của nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ – với điều kiện quyền lợi của bạn không bị xâm phạm.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email marketing hay sử dụng cookie phân tích nâng cao, chúng tôi sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

78wun cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy như sau:

4.1 Các trường hợp chia sẻ hợp pháp

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game casino và thể thao nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận tài liệu xác minh để thực hiện quy trình xác thực danh tính theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích được cấp quyền truy cập dữ liệu ẩn danh, không thể nhận dạng cá nhân, để phát hiện gian lận và cải thiện hiệu suất nền tảng.

4.2 Chia sẻ theo yêu cầu pháp lý

78wun có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, theo đúng trình tự tố tụng pháp lý. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và sẽ thông báo cho bạn biết khi được phép theo quy định pháp luật.

78wun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, múi giờ và các cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm sử dụng liên tục.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 78wun hiểu và cải thiện hiệu suất dịch vụ.
• Cookie marketing: Cho phép hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 78wun.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của 78wun. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 78wun được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế – tương đương mức bảo mật của Vietcombank và Techcombank.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Tài liệu KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Chúng tôi khuyến nghị và hỗ trợ xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền với quyền hạn tối thiểu cần thiết (principle of least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng 78wun được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

6.1 Thông báo sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 78wun cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về tính chất của vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.

78wun chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh KYC: 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh, hoặc lâu hơn nếu có yêu cầu điều tra pháp lý.
• Nhật ký hệ thống & bảo mật: 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ ngày giải quyết yêu cầu cuối cùng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được 78wun lưu trữ và xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà 78wun đang lưu trữ về bạn, hoàn toàn miễn phí.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền thu hồi đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn, vào bất kỳ thời điểm nào.
• Quyền khiếu nại: Nếu không hài lòng với cách 78wun xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.

78wun cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

78wun áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt thông qua tài liệu CCCD/CMND/Hộ chiếu hợp lệ trước khi được phép giao dịch.
• Phát hiện chủ động: Hệ thống của 78wun liên tục giám sát các dấu hiệu cho thấy người dùng có thể chưa đủ 18 tuổi và sẽ tạm khóa tài khoản để xác minh thêm khi cần.
• Xóa dữ liệu ngay lập tức: Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 78wun sẽ đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức theo đúng quy trình pháp lý.
• Không marketing đến trẻ em: 78wun không thực hiện bất kỳ hoạt động marketing hay quảng cáo nào nhắm đến đối tượng dưới 18 tuổi.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng các dịch vụ đám mây quốc tế hoặc nhà cung cấp phần mềm trò chơi nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 78wun đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu phù hợp đã được ký kết với bên nhận, bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc về mặt pháp lý.
• Bạn được thông báo về việc chuyển dữ liệu quốc tế và có quyền phản đối nếu có lý do chính đáng.

78wun có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 78wun.com ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 78wun sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 78wun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu sau khi liên hệ với 78wun mà vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.